. a
منتديات سندباد
نعتذر تم ايقاف التسجيل في المنتدى بسبب عرض المنتدى للبيع

 
 
. مساحة اعلانية مساحة اعلانية
 

  ((((((((((((((   المنتدى للبيع .....التفاصيل   )))))))))))))
 
حراج السعودية مبوبة مصر مبوبة السعودية توظيف مصر عقار السعودية خدمات السعودية عقار مصر توظيف السعودية خدمات مصر
حراج مصر اعلانات فلسطين اعلانات عمان اعلانات ليبيا اعلانات سوريا اعلانات الاردن اعلانات قطر اعلانات الامارات اعلانات البحرين
اعلانات الكويت اعلانات السودان اعلانات المغرب اعلانات لبنان اعلانات تونس اعلانات اليمن اعلانات الجزائر اعلانات العراق اعلانات عالمية

منتديات ســــندباد

  قناة سندباد على اليوتيوب صفحتنا على الفيس بوك مواقع مميزة وناجحة للبيع   اضغط هنا  
   
الكلمات الدلالية قروبات نسخة كفية
   
روابط مفيدة طلب كود تفعيل العضوية تفعيل العضوية استرجاع كلمة المرور اخر واحدث المشاركات
   

ملاحظة مهمه جدا اي معلن ينشر اعلانه خارج قسم الاعلانات المبوبة او قسم الاعلانات بالمجتمعات العربية سيتم حذف جميع اعلانات المعلن والغاء عضويته وحضر دخولة 
لذلك الرجاء نشر الاعلانات بالاقسام المخصصة لها  وبالتوفيق للجميع

 

العودة   منتديات سندباد > التجارة والخدمات الالكترونية > قسم الدورات والتدريب والاستشارات
التعليمـــات التقويم البحث مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

العناية بالعملاء وخدمة الهاتف

قسم الدورات والتدريب والاستشارات


إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 05-28-2012, 01:58 PM   #1

عضو مجتهد

 







معلومات إضافية
  النقاط : 1
  الحالة :عضو المستقبل غير متواجد حالياً
 

افتراضي العناية بالعملاء وخدمة الهاتف


العناية بالعملاء وخدمة الهاتف :
محاور البرنامج
أهداف البرنامج ( مع ورشة العمل )
هذه الدورة ( مع ورشة العمل ) عن خدمة/العناية بالعملاء تقدم الفرصة للمشاركين للتعرف على القواعد الأساسية لتقديم خدمة العملاء والعناية بهم .
تهدف الدورة ( وورش العمل ) لتمكين المشاركين من العرف على فنون خدمة العملاء وكيفية الاتصال بهم والتعامل معهم وكيفية إدارة المكالمات الهاتفية من العملاء.
عند نهاية الدورة يكون المشارك متمكنا من :
oوصف خدمة العملاء وجها لوجه ومن خلال الهاتف
oالتعرف على فوائد خدمة العملاء
oالتعرف على طرق تقديمها
oكيف تقيس قناعة العملاء وتتخذ المواقف التصحيحية اللازمة
oتفهم اساليب وممارسات العملاء وكيفية التعامل معها
oفن التعامل مع العملاء الغاضبين والمحبطين وكيفية التعامل معهم
oكيفية تخفيض الضغوط والتحفيز
oكيفية عمل خطة شخصية لتطويرمهارات خدمة العملاء
المشاركون
جميع العاملين فى هذا المجال / مندوبى المبيعات / موظفى العلاقات العامة / موظفى التسويق / ممثلى المبيعات الخارجية ومبيعات المواقع وموظفى خدمات الاستعلامات وخدمة الهاتف.
محتويات الدورة
o مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء
o كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة
o العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة
o دور الصوت المؤثر فى التواصل
o العوامل المؤثرة فى الاستماع
o كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء
o شرح قيمة الشكاوى
o التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهموكيفية التعامل معهم
o التعامل مع العملاء الغاضبين
o كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة
o فنون تخفيف ضغوط العمل
تاريخ البدء : 30/6/2012
مده البرنامج : 5 ايام
للحجز الالكترونى : [عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل لمشاهدة الرابط للتسجيل اضغط هنا]

oالشهادات:-
- 1 / شهادة هارفارد الدولية ببريطانيا بمسمى دبلومة

: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية
القاهرة
المهندسين: 37 ش غزة – متفرع من ش الرياض – متفرع من ش السودان
ت 0020233035736
موبيل : 00201113015715
المنصورة
:فرع ( كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة ( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت/ 00201145178289
موبيل 0020502264691

الموقع الالكترونى :
[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل لمشاهدة الرابط للتسجيل اضغط هنا]
أو على الفيس بوك على الرابط التالى
[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل لمشاهدة الرابط للتسجيل اضغط هنا]


المراسله عبر الأيميل:
customerservice1@futuretc.com
أكاديمية المستقبل للتدريب
-مركز معتمد من هارفارد الدوليه ببريطانيا
مركز تدريب معتمد من رئاسة مجلس الوزراء
-مركز تدريب وتقييم معتمد من مؤسسة إلتزام للمعايير الأخلاقية
-مركز تدريب معتمد من وزاره التربيه والتعليم

اكاديمية المستقبل للتدريب



من مواضيع عضو المستقبل :

0 Piad دبلومة المحاسب الدولى المحترف
0 أساليب التحفيز الوظيفي ( مديرين )
0 الدبلومة المهنية فى ادارة الموارد البشرية
0 الدبلومة المهنية فى ادارة الموارد البشرية
0 دبلومة مهارات التفكير

  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
تداول العملات الأجنبية في الهاتف الجوال / الهاتف الذكية tejaraforex متطور اسواق الاسهم والعملات والسلع 0 08-12-2011 12:17 PM
ندعوك لحضور الدورة المجانية الآن بعنوان: الخدمة المتميزة للعناية بالعملاء الايجابي اعلانات اخرى 0 04-27-2011 09:12 PM
طرق العناية بالبشرة علي الطريقة الصينية-طرق العناية بالبشرة بكل انواعها زناتوريه منتدى الازياء والمكياج والاناقة 0 11-11-2009 04:37 AM
(* طرق العناية بالأظافر *) صدى العيون منتدى الازياء والمكياج والاناقة 0 10-07-2009 02:15 PM

انت الان في قسم الدورات والتدريب والاستشارات تتصفح

العناية بالعملاء وخدمة الهاتف

في منتدى سندباد


الساعة الآن 04:45 AM.
جميع المشاركات والمواضيع في منتدى سندباد لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارته بل تمثل وجهة نظر كاتبها
حقوق النسخ مسموحة لـ محبي نشر العلم و المعرفة - بشرط ذكر المصدر
يمنع وضع و تحميل البرامج و الالعاب المقرصنة و التى تحتوى على كراك أو كيجن أو سريال مسروق
All participants & topics in forum forum.sendbadnet.com  does not necessarily express the opinion of its administration, but it's just represent the viewpoint of its author
Privacy Policy

الموقع برعاية

  الاسهم ادب  اخر الاخبار  العاب صور   

الوصول السريع لاقسام منتدى سندباد تفسير الرؤى و الاحلام منتدى الهويات وتنمية المهارات المنتدى العام المنوع منتدى الحوار الجاد والهادف جدول البرامج التلفزيونيه الثقافيه و الاجتماعيه الحوادث والعجائب منتدى الصور عروض البوربوينت ديوان الاُدباء العرب ألعاب ومسابقات الاعضاء منتدى الفكاهه والفرفشة و الالغاز ملفات الفيديو و الصوتيات منتديات أفلام الرسوم المتحركة اليابانية Anime منتدى السياحة و السفر منتدى الأفلام وعالم السينما المنتدى الاسلامي العام إبداعات الأعضاء فى الشعر و الخواطر منتدى التربيه والتعليم الموسوعة العلمية منتدى الاثاث والديكور منتدى المطبخ والرشاقة والرجيم بحوث علمية منتدى اللغات الأجنبية تحميل كتب مجانية المنتدى الرياضي العام منتدى القصص الواقعيه منتدى البرامج الفضائيات والستلايت منتدى الألعاب الإلكترونيه للاجهزه و الكمبيوتر منتدى الكمبيوتر والانترنت العام اسواق الاسهم والعملات والسلع منتدى الازياء والمكياج والاناقة موسوعة الشعر و الخواطر المنقولة طلبات الاعضاء منتدى الصحافة والاعلام منتدى برامج الجوال منتدى القصه القصيره وفن الرسائل الادبيه منتدى الطفل والمرأه العام منتدى خدمات الجوال المنتدى الطبي العام منتدى الجوال العام الحراج الالكتروني مستعمل التوظيف والوظائف اصحاب المواقع منتدى الاصدقاء والتعارف المزيد
سندباد  
للأعلان بالموقع للاتصال بمدير الموقع من هنا
 
Powered by vBulletin® Version 3.8.4. Copyright ©2000 - 2019, سندباد
Copyright © Sendbad.Net powered by

Security team

 


SEO by vBSEO 3.2.0 ©2008, Crawlability, Inc.